Servizi di Supporto e Governance per l'integrazione dei nuovi DMS Provider nella rete concessionari Stellantis. Un processo strutturato end-to-end: dalla definizione dei processi alla certificazione, dal pilotaggio al roll-out.
Integrazione DMS — processo end-to-end per la rete concessionari
Ogni DMS Provider viene accompagnato attraverso un percorso strutturato, dalla definizione dei processi fino al go-live in produzione.
Esposizione dei processi al DMS Provider secondo le linee guida del progetto, finalizzati ad automatizzare lo scambio dati evitando conflitti con le modalità applicative proprie del DMS.
Rilascio delle specifiche tecniche ufficiali (Essential) delle interfacce di scambio dati tra i sistemi di casa madre ed i DMS Provider.
Con la piena disponibilità dei processi e delle specifiche, viene organizzato un workshop con ogni DMS Provider per condividere obiettivi del progetto di integrazione, processi in ambito, specifiche di interfacciamento, metodologia di progetto e pianificazione concordata con Stellantis. I DMS Provider ricevono i contatti del personale di riferimento per il coordinamento.
Durante lo sviluppo delle interfacce con Stellantis, i DMS Provider vengono supportati per qualsiasi chiarimento o dubbio in sede di realizzazione del software. Stellantis rende disponibili gli ambienti di test delle interfacce verso il DMS per consentire l'esecuzione dei primi unit-test.
Non appena il DMS Provider è pronto per i test di integrazione, il team di supporto avvia l'esecuzione dei test basati su un set di test-case pre-definiti e approvati da Stellantis. Le eventuali problematiche vengono risolte durante questa fase. L'esecuzione con successo del 100% dei test consente l'accesso alla fase di Certificazione.
I test di certificazione vengono condotti in ambiente test con esecuzione di test-case end-to-end: azioni eseguite su DMS che inviano dati ai sistemi Stellantis e viceversa. A fronte del successo del 100% dei test, la soluzione DMS si intende certificata e può procedere al pilotaggio.
Il pilotaggio della soluzione DMS integrata ha durata di circa 1 mese e riguarda 1 Dealer. Lo scopo è monitorare in ambiente di produzione il reale funzionamento delle interfacce ed eseguirne il fine tuning. Il team di supporto presidia le attività e verifica il corretto funzionamento delle integrazioni. La conclusione positiva consente a Stellantis di avviare il roll-out su tutti i dealer previsti.
L'attività è svolta da tecnici con competenze specifiche in ambito DMS integration. Le attività di governance comprendono:
Un team multidisciplinare con esperienza verticale nell'integrazione di sistemi automotive e gestione di progetti complessi.
Competenze tecniche specifiche sulle interfacce di scambio dati tra sistemi di casa madre e DMS Provider.
Gestione piani di lavoro, action log, reporting e coordinamento stakeholder secondo metodologie strutturate.
Definizione ed esecuzione di test-case di integrazione e certificazione end-to-end con copertura al 100%.
Presidio delle attività di installazione, monitoraggio in produzione e fine tuning presso i dealer pilota.
Punto di riferimento unico per i DSP su questioni di processo e tecniche, con ingaggio delle risorse interne.
Supporto ai processi di comunicazione e gestione delle escalation per la risoluzione efficace di criticità.
Il nostro team è specializzato nel supporto e nella governance dei processi di integrazione con la rete concessionari Stellantis.
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